Mar a Jue: 10:00 - 19:30 Vie: 15:00 - 19:30 Sábado: 9:00 - 15:00
Términos y Condiciones
1. Pedidos y Anticipación
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Todos los postres se elaboran bajo pedido para garantizar frescura y calidad.
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Se requiere un mínimo de 2 días de anticipación.
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El conteo de los 2 días inicia a partir de la confirmación del pago del anticipo, no al enviar el formulario.
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Si el pago se realiza después del horario acordado, el tiempo de elaboración comienza al día siguiente.
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Para cheesecakes, este periodo es indispensable debido a su proceso y reposo.
2. Pagos
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Para programar un pedido se solicita un anticipo de al menosl el 50% del total.
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El pedido queda agendado únicamente cuando el anticipo ha sido recibido y confirmado.
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El restante debe liquidarse antes de la entrega o recolección.
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Solo en casos acordados previamente por mensaje se permite liquidar contra entrega en efectivo.
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Métodos disponibles: transferencia bancaria y los que se indiquen al solicitar tu pedido.
3. Cambios, cancelaciones y reembolsos
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Cambios dentro del pedido pueden realizarse hasta 24 horas después del pago, siempre que la preparación no haya iniciado.
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No hay reembolso por cancelaciones fuera de ese tiempo, ya que los postres se preparan de manera personalizada.
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En caso de error atribuible a Munchinos, se evaluará reposición o compensación proporcional.
4. Entrega y envíos 🚚
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La entrega se realiza en la fecha y horario establecidos al confirmar el pedido.
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Si el envío se realiza mediante servicio de delivery contratado por el cliente, Munchinos no se hace responsable por el estado del producto durante el traslado.
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Para cheesecake se recomienda recoger en auto, ya que su textura requiere estabilidad y cuidado.
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En caso de retrasos por clima, tráfico u otras causas externas, se notificará para ajustar horario o entrega.
5. Recolección personal 🚗
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Horarios disponibles para recoger pedidos:
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Martes a jueves — 10:00 a 20:00 hrs
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Viernes — 15:00 a 20:00 hrs
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Sábado — 09:00 a 15:00 hrs
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No se garantiza entrega fuera de estos horarios.
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Los domingos no hay entregas, salvo casos especiales previamente acordados y con horario fijo.
7. Consumo y Almacenaje 🧊
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Todos los productos son artesanales y sin conservadores artificiales.
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Recomendación general: mantener refrigerados los productos con crema, lácteos o fruta.
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Cada postre puede incluir una sugerencia de consumo para mantener su textura ideal.
8. Aceptación de términos
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Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y aceptado estas políticas.